Dropshipping-Richtlinie

Transparenz und Ehrlichkeit:

  • Offenlegung von Dropshipping: Wir weisen auf unserer Website und in den Produktbeschreibungen deutlich darauf hin, dass Just Cats als Dropshipping-Unternehmen tätig ist. Wir beziehen unsere Produkte von sorgfältig ausgewählten Lieferanten, hauptsächlich von AliExpress, und führen selbst keine Lagerbestände.
  • Produktinformationen: Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen sind nach unserem besten Wissen korrekt und wahrheitsgetreu. Wir beziehen Informationen von unseren Lieferanten, überprüfen deren Richtigkeit jedoch durch unabhängige Recherchen und Kundenbewertungen.
  • Preise und Versand: Die Preise beinhalten die Kosten für das Produkt, den Versand und alle anfallenden Steuern. Die Versandfristen werden auf der Produktseite und beim Bezahlvorgang deutlich angegeben. Wir sind bestrebt, auf der Grundlage der Informationen unserer Lieferanten genaue Kostenvoranschläge zu liefern, erkennen jedoch mögliche Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände an.

Kundendienst:

  • Schnell und reaktionsschnell: Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Wir bieten mehrere Kommunikationskanäle, darunter E-Mail, Telefon und Live-Chat, um eine bequeme und zeitnahe Hilfe zu gewährleisten.
  • Rückgaben und Rückerstattungen: Auf unserer Website finden Sie eine klare und kundenfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Kunden können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Wir bearbeiten Retouren effizient und legen großen Wert auf die Kundenzufriedenheit.

Geistiges Eigentum:

  • Marken und Urheberrechte: Wir respektieren alle geistigen Eigentumsrechte und verkaufen nur Produkte, zu deren Weiterverkauf wir berechtigt sind. Wir überprüfen unsere Lieferanten sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie die Urheberrechte und Markenrechte einhalten.
  • Kundenzufriedenheit: Wir respektieren die geistigen Eigentumsrechte unserer Kunden. Wenn Sie Inhalte (z. B. Fotos, Rezensionen) auf unserer Website einreichen, gewähren Sie uns eine nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung und Anzeige dieser Inhalte, behalten jedoch alle Eigentumsrechte.

Weitere Informationen:

  • Auftragsabwicklung: Wir sind transparent über den Auftragsabwicklungsprozess. Kunden verstehen, dass Bestellungen direkt von unseren Lieferanten versandt werden und möglicherweise länger dauern als Bestellungen, die von einem herkömmlichen stationären Geschäft versandt werden.
  • Produktverfügbarkeit: Wir bemühen uns, auf unserer Website genaue Informationen zur Produktverfügbarkeit bereitzustellen. Aufgrund der Art des Dropshipping besteht jedoch eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass ein bestellter Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar ist. In solchen Fällen werden wir den Kunden umgehend benachrichtigen und eine vollständige Rückerstattung oder ein Alternativprodukt anbieten.
  • Aktualisierungen und Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Wir werden Kunden über alle Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen.