Política de envío directo
Transparencia y Honestidad:
- Divulgación de dropshipping: indicamos claramente en nuestro sitio web y en las descripciones de los productos que Just Cats opera como un negocio de dropshipping. Obtenemos nuestros productos de proveedores cuidadosamente seleccionados, principalmente de AliExpress, y no mantenemos inventarios nosotros mismos.
- Información del producto: Todas las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos son precisas y veraces según nuestro leal saber y entender. Obtenemos información de nuestros proveedores, pero verificamos su exactitud mediante investigaciones independientes y reseñas de clientes.
- Precios y envío: Los precios reflejan el costo del producto, el envío y los impuestos aplicables. Los plazos de envío se indican claramente en la página del producto y durante el proceso de pago. Nos esforzamos por proporcionar estimaciones precisas basadas en la información de nuestros proveedores, pero reconocemos posibles retrasos debido a circunstancias imprevistas.
Servicio al Cliente:
- Rápido y receptivo: priorizamos un excelente servicio al cliente y nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas. Ofrecemos múltiples canales de comunicación, incluidos correo electrónico, teléfono y chat en vivo, para garantizar una asistencia conveniente y oportuna.
- Devoluciones y reembolsos: Tenemos una política de devolución y reembolso clara y amigable para el cliente disponible en nuestro sitio web. Los clientes pueden devolver los artículos no utilizados y sin daños dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Manejamos las devoluciones de manera eficiente y priorizamos la satisfacción del cliente.
Propiedad intelectual:
- Marcas comerciales y derechos de autor: Respetamos todos los derechos de propiedad intelectual y solo vendemos productos que estamos autorizados a revender. Examinamos cuidadosamente a nuestros proveedores para asegurarnos de que cumplan con las leyes de derechos de autor y marcas registradas.
- Contenido del cliente: Respetamos los derechos de propiedad intelectual de nuestros clientes. Si envía cualquier contenido (por ejemplo, fotos, reseñas) a nuestro sitio web, nos otorga una licencia no exclusiva para usarlo y mostrarlo, pero conserva todos los derechos de propiedad.
Información adicional:
- Cumplimiento de pedidos: somos transparentes sobre el proceso de cumplimiento de pedidos. Los clientes entienden que los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores y pueden tardar más que los pedidos enviados desde una tienda física tradicional.
- Disponibilidad del producto: Nos esforzamos por mantener información precisa sobre la disponibilidad del producto en nuestro sitio web. Sin embargo, debido a la naturaleza del envío directo, existe una pequeña posibilidad de que un artículo solicitado no esté disponible en el momento de su cumplimiento. En tales casos, notificaremos de inmediato al cliente y le ofreceremos un reembolso completo o un producto alternativo.
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Actualizaciones y cambios: Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos a los clientes sobre cualquier cambio publicando la política actualizada en nuestro sitio web.